Публичная оферта интернет-магазина <ООО ЕКОМЕР>
При отсутствии соответствующего термина с определением в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://ecomrus.ru и просматривающее его без цели размещения Заказа.
Пользователь — посетитель Сайта, завершивший процедуру регистрации,принявший условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ООО "ЕКОМЕР".
Покупатель —пользователь, акцептовавший публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающий заказы и приобретающий товары и услуги у ООО "ЕКОМЕР", которые представлены на сайте https://ecomrus.ru .
Продавец — ООО "ЕКОМЕР" (ИНН: 2311317371), место нахождения 350078, г. Краснодар, ул. Ивана Кияшко, д. 4, помещение 8/14
Сайт — https://ecomrus.ru -Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет https://ecomrus.ru, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-сайте. На нем представлены Товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар — товары и услуги представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя, Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному Пользователем, Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров и услуг, выбранных на Сайте.
Акцепт - Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
1. Общие положения. Предмет публичной оферты
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://ecomrus.ru.
1.2. Продавец предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - "Оферта") В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://ecomrus.ru.
2. Акцепт оферты. Изменение оферты
2.1. Акцепт Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг, далее Договор) происходит в момент Заказа или с момента принятия от Покупателя заказа по телефону 8-800-500-25-93
2.2. Договор считается заключённым с момента предоставления Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара или услуги. Или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, в порядке указанном в пункте 2.1
2.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьим лицам, но при этом Продавец самостоятельно несёт ответственность за исполнение Договора. Все права и обязательства по Договору возникают непосредственно у Продавца.
2.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента её опубликования на Сайте.
3. Условия о товаре. Порядок оформления заказа
3.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар или услугу "В корзину" на Сайте, заполняет форму (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки) и нажимает на кнопку "Подтвердить заказ". После чего Заказ считается оформленным.
3.2. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
3.3. При необходимости Продавец уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по электронной почте и(или) телефону. дата доставки зависит от наличия Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.4. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара или оказания услуги может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. Фотографии сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и(или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о товаре, Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на сайте способами.
3.8. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, он недоступен на Сайте и кнопка "В корзину" становится неактивной.
3.9. При отсутствии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, либо невозможности оказания услуги, последний вправе исключить Товар или услугу из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, либо по телефону, а также возвращает Покупателю стоимость отсутствующего Товара или не оказанной услуги способом, которым они были оплачены, если иное не будет согласовано сторонами.
4. Порядок доставки товара. Территория доставки товара.
4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.
4.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом.
4.3. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса Товара. Сообщается Покупателю индивидуально и осуществляется только по полной предоплате Заказа.
4.4. Для Клиентов из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.
4.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также может оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.
4.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или после подтверждения получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза или постамате).
4.10. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в "Бланке доставки заказов", либо аналогичном документе, предоставляемом курьером и оплачивает Заказ (в случае отсутствия полной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару не заявлено, Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
4.11. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
4.12. Уточнить дату, время и при необходимости, маршрут доставки, можно у Продавца.
4.13. Осуществление доставки - это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара .
4.14. Претензии к качеству приобретённого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
5. Оплата товара
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://ecomrus.ru в рублях Российской Федерации. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.3.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.3.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.3.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате Товара или услуги, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Продавец вправе потребовать от Покупателя предъявления документа удостоверяющего личность.
5.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
5.5. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
- если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
- если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
5.6. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6. Возврат товара
6.1.1 Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1.2. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
6.1.3. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
6.1.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом, указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности).
8.3. Политика конфиденциальности размещается в неограниченном доступе в футере Сайта и доступна на Сайте по адресу https://ecomrus.ru/company/docs/.
8.4. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 2 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 Т 152 ФЗ "О персональных данных" Покупатель даёт своё согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, путём осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи. Акцепт Оферты является подтверждением факта получения Продавцом согласия.
8.5. В целях улучшения качества обслуживания, Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
8.9. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
11. Реквизиты продавца
Наименование: ООО "ЕКОМЕР"
Юридический адрес: 350078, г. Краснодар, ул. Ивана Кияшко, дом 4, помещение 8/14
ИНН: 2311317371
Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Город : Москва
БИК: 044525999
р/с: 40702810301500088592
к/с: 30101810845250000999
